ウィルクリニック オンラインストア

ご利用ガイド

サイト名	ウィルクリニック オンラインストア
販売業者	医療法人七覚会 （運営委託先：株式会社ヘッドスプリング）
店舗運営責任者	宇野 美彩（ウノ ミサ）
所在地	〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3　大阪センタービル 10F
連絡先	電話番号：0120-971-960 [平日 10:00－17:00] メールアドレス：clinic@head-spring.co.jp 担当：クリニックカスタマーセンター
販売価格	商品毎に掲載
商品代金以外の必要料金	商品代金以外に別途「消費税」「送料」「手数料」がかかります。 ■送料 　【宅配便（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便）】 　　商品代金合計（税込）が11,000円以上の場合は送料無料 　　（弊社が負担いたします）。 　　※エムディア製品については、エムディア公式サイトでの 　　ご購入となりますので対象外です。 　　商品代金合計（税込）が11,000円未満の場合は全国一律660円 　　（税込）頂戴いたします。 ※離島は1,540円 ■消費税 　化粧品の価格は【消費税率:10%】、健康食品(サプリメントなど)は【消費税率:8%】で表記されております。
注文方法	当サイト又はお電話にて注文を受け付けております。
お支払い方法	クレジットカード
商品の引き渡し時期	商品はご注文受付後、1～5営業日（土日・祝日を除く）に発送いたします。 ※商品の在庫状況により変動することがございます。 ※土日祝日および一部地域を除きます。
返品の対応	■返品について 　返品・交換は不良品のみお受けいたします。 　商品到着後1週間以内に電話にてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。 　返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。 ■未使用品の返品について 　当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 ■交換について 　返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。 ■返品連絡先 　返送先住所： 　〒918-8205　福井県福井市北四ツ居2丁目13-12 　電話番号：0120-971-960 [平日 10:00－17:00] 　メールアドレス：clinic@head-spring.co.jp 担当：クリニック カスタマーセンター
取扱の商品について	化粧品、健康食品についての使用上の注意 「効果・効能については個人差があります。」 「合わない場合は、利用を中止して医師に相談して下さい」

【 営業時間について 】

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00－17:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

≪ お問い合わせ連絡先 ≫

電話番号：0120-971-960 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：clinic@head-spring.co.jp
担当：クリニック カスタマーセンター

【 お支払い方法について 】

お支払はクレジットカードとなります。

■クレジットカード

カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●ご利用可能カード
　VISA / MASTER / Diners / JCB / AMEX / 各社取扱可能

●お支払い回数
一括払い
●お支払いのタイミング
ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
●引き落とし名義
ウィルクリニック オンラインストア
●領収書
領収書発行をご希望の場合は、ご注文確認ページの「その他お問い合わせ」項目にご記入ください。
●ご注意
クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。 その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

【 配送について 】

■宅配便

【業者】ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
【備考】配送会社のご指定は出来ません、ご了承ください。

●商品合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料（弊社が負担いたします）。
※エムディア製品については、エムディア公式サイトでのご購入となりますので対象外です。
商品合計金額が11,000円（税込）未満の場合は全国一律660円（税込）頂戴いたします。 ※離島は1,540円
●お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。 

≪送料≫　全国一律料金：660円（税込） ※離島は1,540円

≪沖縄県への発送について≫

固形石けん、サプリメント以外のご注文は 船便での配送になりますので、到着まで1週間～10日程度かかります。 何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 

≪転送料金について≫

ご注文いただいた後にお届け先を変更される際は転送料金が発生することがございます。
こちらはお客様負担（着払い）となりますので、ご注文される際は
お届け先住所の事前確認にご注意いただきますようお願い申し上げます。

【 出荷日・お届け日について 】

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM10:00までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。AM10:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。但し、在庫状況により出荷までにお時間を頂く場合もございます。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）

【ポイントについて 】

・新規会員登録で500ポイントプレゼントいたします。
・お買上げ商品毎に本体価格（税抜）に基づき、1％のポイントを発行いたします。 ※送料や手数料は含みません。
・1ポイント＝1円でご使用いただけます。
・ポイントの付与は発送完了時となります。保持ポイントはマイページよりご確認いただけます。

【 返品・交換について 】

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
返送先住所：
〒918-8205　福井県福井市北四ツ居2丁目13-12
電話番号：0120-971-960 [平日 10:00－17:00]
メールアドレス：clinic@head-spring.co.jp
担当：クリニック カスタマーセンター

【 消費税について 】

消費税率：化粧品の価格は【消費税率:10%】、健康食品(サプリメントなど)は【消費税率:8%】で表記されております。【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】

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